Support client Superquantumplay Casino

Canaux de contact disponibles

Vous pouvez contacter le support de Superquantumplay Casino via chat en direct, accessible directement depuis le site, ou par e-mail à [email protected]. Le chat en direct offre une réponse typique en moins de 2 minutes.

• Chat en direct : disponible 24/7, réponse en moins de 2 minutes
• E-mail : [email protected], disponible 24/7
• Langues supportées : français, anglais, néerlandais, allemand
• Support VIP : gestionnaire personnel dédié pour les membres des niveaux Quark, Boson et Plasma du programme Quantum Rewards

Informations à préparer avant de contacter

Pour accélérer le traitement de votre demande, préparez votre numéro de compte ou adresse e-mail d'inscription, une description claire du problème rencontré, et des captures d'écran si vous rencontrez une erreur technique ou un message d'alerte.

• Numéro de compte ou adresse e-mail utilisée lors de l'inscription
• Date et heure du problème si applicable
• Captures d'écran de messages d'erreur ou de transactions
• Détails de la méthode de paiement si votre question concerne un dépôt ou un retrait

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, consultez d'abord la page de connexion pour résoudre les problèmes courants.

Outils de jeu responsable

Superquantumplay Casino propose des outils de jeu responsable incluant des limites de dépôt, une auto-exclusion à partir de 1 jour, une pause de jeu et des vérifications de réalité. L'auto-exclusion ne peut être réactivée avant 48 heures.

• Limites de dépôt : définissez un plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel
• Auto-exclusion : à partir de 1 jour, impossible de réactiver avant 48 heures
• Pause de jeu : suspendez temporairement l'accès à votre compte
• Vérifications de réalité : rappels réguliers de votre temps de jeu et de vos mises
• Organisation partenaire : BeGambleAware

Délais de réponse et escalade

Le chat en direct offre une réponse en moins de 2 minutes. Les faits collectés ne précisent pas les délais de réponse par e-mail, ni les procédures d'escalade si votre demande n'est pas résolue au premier contact.

• Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, demandez à être mis en contact avec un superviseur ou un gestionnaire
• Les membres VIP (Quark et supérieurs) disposent d'un gestionnaire personnel dédié pour un suivi prioritaire
• Les faits collectés ne confirment pas de ligne téléphonique ; contactez le support par chat ou e-mail pour toute question

Pour toute question sur les conditions des offres ou le wagering, consultez la page des bonus ou contactez le support.